Bedrijfsomschrijving
Afkomstig van LAB21
LAB staat voor Life At Best. Een beter bestaan voor zoveel mogelijk mensen is onze droom. Van houten vloeren, natuursteen tegels tot laminaatvloeren, alles wat wij aanbieden willen wij als topaanbieding presenteren. LAB21 voert dan ook enkel producten van topkwaliteit en topmerken in haar portfolio.
Om dit te realiseren werkt LAB21 uitsluitend samen met werelds meest toonaangevende fabrieken in de betreffende branche. Hun producten hebben zich al bewezen door hun topranking op de wereldproductlijst en jarenlang gebruik bij prestigieuze projecten als de Olympische Spelen, concertgebouwen, wereldwijd bekende retailchains etc.
Specialisme
LAB21 gelooft in specialisme. Dat is o.a. terug te zien in de diepte en breedte van ons assortiment. Een breed portfolio biedt u ook veel keus. LAB21 selecteert niet op merknamen, maar op kwaliteit en design. LAB21 neemt dus niet klakkeloos het hele portfolio van een merk in haar assortiment. Wij kiezen de mooiste kleuren en designs van de verschillende merken uit voor onze klanten.
Transparant & eerlijk
LAB21 is altijd zo transparant mogelijk naar haar klanten toe. Wij vertellen alles incl. de nadelen van het materiaal en de valkuilen bij het gebruik. Regelmatig vertellen onze showroommedewerkers direct iets over de nadelen wanneer zij een product toelichten. De showroommedewerkers van LAB21 ondergaan intensieve trainingen voordat ze aan de slag gaan. Deze trainingen worden gevolgd door een telefonische enquête onder onze klanten en periodieke toetsen. Secuur en eerlijk zijn is de nummer 1 richtlijn voor onze showrooms.
Wij houden niet van agressief verkopen en het achterhouden van informatie. LAB21 biedt al haar producten aan tegen een zo goed mogelijke prijs-kwaliteitverhouding. En altijd voorzien van eerlijke informatie. Klanten zullen uiteindelijk voor LAB21 kiezen als wij het goed en eerlijk blijven doen. Dat is onze overtuiging.
“Zeer tevreden”
Door Hilda Holleman op woensdag 8 mrt 2023 23 | vestiging Breda
Wij hebben een laminaat vloer gekocht zeer tevreden over, verkoopster heeft goed met ons meegedacht en geluisterd.
Reactie of foto toevoegen
“Zeer tevreden”
Door Prozée op woensdag 16 aug 2023 23 | vestiging Eindhoven
Erg goed voorgelicht en uitstekend geregeld bij de winkel in Eindhoven. Door de verhuizing naar Soest zijn de verdere contacten verlopen via het filiaal in Amersfoort. Ook daarvoor alleen maar lof, goede bereikbaarheid, prettige samenwerking. De legspecialist heeft de vloer naar volle tevredenheid gelegd.
Reactie of foto toevoegen
“Duidelijke uitleg en gericht advies”
Door P. Hendriks op donderdag 24 nov 2022 22 | vestiging Utrecht
Duidelijke uitleg over de verschillende vloeren, de voor en nadelen benoemt. Eerlijke antwoorden op onze vragen, geen 'verkooppraat', maar gericht advies.
Reactie of foto toevoegen
“Heel tevreden”
Door Wilma en Roelant op zondag 20 aug 2023 23 | vestiging Amsterdam
We hebben door ons hele appartement een schitterende pvc vloer laten leggen. Keurig afgewerkt en super makkelijk qua onderhoud! Heel tevreden!
Reactie of foto toevoegen
“Verkoop prima over de legger minder tevreden”
Door A. Van der Gugten op dinsdag 14 mrt 2023 23 | vestiging Groningen
In de winkel uitstekend geholpen, minder tevreden over de vloerlegger. Moeilijk contact te krijgen, uiteindelijk, na anderhalve maand de plinten bij deze legger geannuleerd. (Niet via de winkel geregeld vanwege afwijkende maat) Halverwege het leggen zijn leggers vertrokken naar andere klus, volgende dag ziek. Uiteindelijk zijn ze dan eind van de dag toch gekomen na boze belletjes. Niet fijn! Dus winkel en legger: heb ik verschillende ervaringen mee. Maar je bestelling doe je wel via de winkel.
Reactie of foto toevoegen
“Uitstekend advies”
Door Martin op vrijdag 2 dec 2022 22 | vestiging Groningen
Door de Bedrijfsleider Martin. Als ondernemer van klantgericht bedrijf, kan ik redelijk beoordelen wat wij van deze vestiging vinden. Martin heeft ons uitstekend geadviseerd. Vooral zijn professioneel én natuurlijk verkoopgedrag valt op. Slechts enkelen gegeven. Als enige zou ik willen toevoegen (verkooptip cq binding richting klant) dat bestaande, bij LAB 21, gekochte vloeren zouden moeten kunnen worden bezichtigd bij de mensen thuis. Zou veel verschil maken. Foto's dekken zeker niet de lading wat uiteindelijk de echte uitstraling betreft van de vloer.
Reactie of foto toevoegen
“Een prima vloer”
Door Johannes op woensdag 8 mrt 2023 23
We zijn in de winkel uitstekend geïnformeerd over de mogelijkheden van een lijm-PVC vloer en hebben daardoor de juiste keuze kunnen maken. Alles is op tijd en compleet geleverd. Het egaliseren van de vloer en het zelf leggen van het PVC vereist wel wat inzicht en ervaring met het leggen van vloeren. De vloer ziet er prima uit en we hopen er vele jaren plezier van te hebben.
Reactie of foto toevoegen
“Teveel pakken PVC geleverd en mogen niet retour”
Door J. Nieuwenhuis op dinsdag 7 mrt 2023 23 | vestiging Utrecht
Ik heb klik PVC bij in uw winkel in Utrecht gekocht. Wij hebben zelf de vloer gelegd en die ligt er perfect in. Maar ik heb veer meer geleverd gekregen (ca. 12 m2) als dat ik nodig had (aantal is berekend door de verkoper), en uw filiaal in Utrecht weigert om deze terug te nemen. Dit vind ik een slechte service. Daarom heb ik de slechte score aangegeven.
Reactie of foto toevoegen
“Een mooie vloer”
Door Wieneke Wapsenkamp op dinsdag 28 jun 2022 22 | vestiging Groningen
We zijn goed geholpen bij Lab21 in Groningen. We hebben een mooie vloer gekregen. Alles volgens afspraak.
Reactie of foto toevoegen
“Een goede ervaring”
Door Dick op woensdag 15 mrt 2023 23 | vestiging Utrecht
Goede ervaring en voorlichting zowel met de keuze (PVC Laminaat) als met de aanleg van deze vloer.
Reactie of foto toevoegen
“Erg blij met de nieuwe vloer”
Door Hw kooiman op zondag 2 okt 2022 22 | vestiging Utrecht
Zeer prettig gesproken en een fraaie vloer besteld. Wij zijn er erg blij mee
Reactie of foto toevoegen
“Goed geholpen”
Door Rinke van den Berg op woensdag 16 aug 2023 23 | vestiging Capelle aan den IJssel
Ruime en overzichtelijke winkel. Prima parkeren. Zeer aardig en kundig personeel. Goed geholpen, juiste uitleg. Legservice was ook heel goed. Conform planning en zeer goed gelegd.
Reactie of foto toevoegen
“Zeer tevreden”
Door Schillemans op dinsdag 16 nov 2021 21 | vestiging Delft
Goed geholpen ruim de tijd genomen voor juiste advies en keuze laminaat. Levering afspraak zeer stipt .... Maar allerbelangrijkste vloer was simpel te leggen en resultaat mag er zijn, zijn zeer tevreden met nw laminaat
Reactie of foto toevoegen
“Super tevreden”
Door Erik van Esch op dinsdag 20 jul 2021 21 | vestiging Eindhoven
Visgraat vloer voor de 1e verdieping. Super tevreden over het gehele traject. Van aankoop tot het leggen.
Reactie of foto toevoegen
“Heel blij met de nieuwe vloer”
Door J.J. Blijleven op dinsdag 21 mrt 2023 23 | vestiging Amersfoort
Helder en duidelijke uitleg over vloeren. Goede afspraken die ook worden nagekomen. Prima vloerenleggers! Wij zijn heel blij met de nieuwe vloer!
Reactie of foto toevoegen
“Een mooi eindresultaat”
Door Sjaak Ligthart op woensdag 8 mrt 2023 23 | vestiging Capelle aan den IJssel
Voorlichting m.b.t. combinatie PVC-vloer/vloerverwarming had beter gekund. Eindresultaat is heel mooi.
Reactie of foto toevoegen
“Zeer vakkundig geholpen”
Door Gerard Bentvelzen op maandag 28 dec 2020 20 | vestiging Amersfoort
In de showroom het laminaat besteld, zeer vakkundig geholpen en geadviseerd. Mooie huiskamervloer en keukenvloer uitgezocht. Op advies van de verkoopster samengesteld. Ook met nabestellen was het geen probleem.
Reactie of foto toevoegen
“Super tevreden met het eindresultaat”
Door Foppe Slotegraaf op zondag 3 jul 2022 22 | vestiging Leeuwarden
Wij hebben een heel goed advies gehad over welke vloer het meest geschikt is met 2 honden. Daarna werd er op een duidelijke en keurige manier gecommuniceerd over het aanleveren en leggen van de vloer. Ook het plaatsen van de vloer is op een hele nette wijze gedaan in ons pas gestucte woning. Kortom wij zijn super tevreden met het eindresultaat en kunnen Lab 21 ten zeerste aanbevelen!
Reactie of foto toevoegen
“Blij met het resultaat”
Door Art op dinsdag 7 mrt 2023 23 | vestiging Capelle aan den IJssel
We hebben een visgraat plak-pvc gelegd. en zijn blij met het resultaat. Er komen soms wel wat sneller krassen in dan gedacht. En de lijm hecht niet overal even goed, maar gelukkig heb ik het kunnen herstellen. In ieder geval is het een mooie vloer en zijn we blij met het resultaat.
Reactie of foto toevoegen
“Erg blij”
Door Monique Nijhuis op maandag 27 jun 2022 22 | vestiging Enschede
In het filiaal in Enschede erg goed geholpen door Gaby. Erg blij met onze nieuwe pvc vloer.
Reactie of foto toevoegen
“Laminaatvloer”
Door Ester kroon op maandag 27 jun 2022 22 | vestiging Enschede
Prima informatie gehad en vriendelijk geholpen.
Reactie of foto toevoegen
“Super”
Door Hans Boerman op zondag 22 mei 2022 22 | vestiging Delft
Mooie vloer uitgezocht uit het uitgebreide assortiment, deze is vervolgens keurig gelegd (in 1 dag!) conform de afspraak. Ook het retourneren van de iets te ruim geplaatste bestelling werd keurig afgehandeld. Kortom: niets op aan te merken en ook een aftersale service die prima in orde is, super!
Reactie of foto toevoegen
“Prettig geholpen bij het uitzoeken van vloer”
Door Yolanda op zondag 31 okt 2021 21 | vestiging Amersfoort
Lange tijd niet kunnen kiezen welke vloer het moest worden en van wie. Ik was erg prettig geholpen bij Lab21. Toen ik eruit was, bleek de vloer uit de collectie te gaan. De medewerker ging meteen aan de slag en zo kreeg ik toch nog de gewenste vloer. Ook het leggen liep gesmeerd.
Reactie of foto toevoegen
“Willen het niet snappen”
Door Sander J op zondag 6 feb 2022 22 | vestiging Groningen
1e contact goed, daarna totaal geen reactie op een stuk of 6 emails. Waarom € 80,- bezorgkosten? Voelde toch als een webshop. Contact met hun landelijke klantenservice: zelden zulke domme vragen gehoord; ze wilden t niet snappen. De door hun ingehuurde legger deed paar dingen niet slim. O.a. luik niet bereikbaar; en door opnieuw leggen nu een beschadigd vloerdeel. Advies: koop ergens anders.
Reactie of foto toevoegen
“Het is prachtig geworden”
Door M. de Weerd op maandag 27 jun 2022 22 | vestiging Amersfoort
Voor onze nieuwbouwwoning kochten wij een lijm PVC vloer met mooie witte plinten. De vloer is prachtig geworden en zeer netjes en naar volle tevredenheid gelegd!
Reactie of foto toevoegen
“Goed gevoel”
Door Michelle op maandag 28 dec 2020 20 | vestiging Amersfoort
De werknemers in de fysieke winkel waren heel behulpzaam en gaven goed advies. We mochten ook een 'stuk' vloer mee naar huis nemen, heel fijn om het daar te zien, met verschillend licht. De klantenservice viel ons helaas wel tegen, slecht bereikbaar en meerdere keren foutieve mailtjes naar ons gestuurd (over betaling ect) let daar dus op. De vloer leggers waren fantastisch, goed werk en snel! Overal goed gevoel, klantenservice kan alleen verbeterd worden, maar dat is niet waarop je een vloer kiest;-)
Reactie of foto toevoegen
“Een aanrader”
Door Karin op zondag 8 aug 2021 21 | vestiging Amersfoort
Goed geholpen. De pvc vloer is zeer netjes gelegd. Personeel is zeer correct en vriendelijk. Zeker een aanrader om hier je vloer te kopen.
Reactie of foto toevoegen
“Wit laminaat voor de slaapkamer”
Door Petra Brands op zondag 9 jan 2022 22 | vestiging Eindhoven
We waren op zoek naar een wit laminaat voor in onze (kleine) slaapkamer; zijn naar volle tevredenheid en op een persoonlijke wijze geholpen door de mensen van vestiging Eindhoven.
Reactie of foto toevoegen
“Een keurige vloer”
Door Stefan Geerts op woensdag 8 mrt 2023 23 | vestiging Breda
Goede voorlichting die ook echt klopt. Heb de vloer 120 m2 zelf gelegd. Ziet er keurig uit.
Reactie of foto toevoegen
“Houtlook visgraat pvc”
Door NM Le Grand op maandag 9 mei 2022 22 | vestiging Amsterdam
Andre heeft ons erg goed geholpen bij het uitkiezen van de nieuwe vloer (houtlook visgraat pvc) en het uitwerken van de kosten. We werden steeds hartelijk ontvangen in de showroom en zijn goed geadviseerd over de mogelijkheden. Het was ook geen enkel probleem om een sample van de vloer een dagje mee te nemen voor het uitzoeken van een eettafel (eiken). Ook de leggers waren vlot, betrouwbaar en erg meedenkend.
Reactie of foto toevoegen
“Heel tevrden”
Door H.Zandijk op donderdag 25 mrt 2021 21 | vestiging Capelle aan den IJssel
Heel tevreden met de vloer: prachtig. Heel ontevreden met LAB21: enorm gezeur met nabestelling door de legger, verkeerde dingen gestuurd, niet goed gereageerd, waardeloos, zeer teleurstellend.
Reactie of foto toevoegen
“Super blij mee”
Door Tobias Voesenek op woensdag 12 okt 2022 22 | vestiging Breda
Bij Lab21 in Breda een mooie PVC vloer uitgezocht. Dit ging om een plak PVC vloer voor onze nieuwbouwwoning met vloerverwarming. Winkel: In de winkel een ruim aanbod, goed advies gehad van Barry. Communicatie: Dit is wat mij betreft het enige verbeterpuntje. Voor mensen die technisch wat minder onderlegd zijn kan het gevoel ontstaan dat je plat gebombardeerd wordt met allerlei mails over de voortgang van het proces. Legger - Modeco Vloeren: Super tevreden met onze legger. Dit ging om Modeco Vloeren van Mitchell Oprey. Hele vriendelijke gasten. Geven goed advies en denken met je mee. In een dag was zowel de 1e als 2e verdieping volledig gelegd, plinten gemonteerd en alles onder en boven afgekit. Super blij mee!
Reactie of foto toevoegen
“Goede voorlichting”
Door Dekkers op woensdag 13 jul 2022 22 | vestiging Breda
Goed geholpen. Duidelijke uitleg. Mocht monsters meenemen.
Reactie of foto toevoegen
“PVC vloer voor hal, wc en keuken”
Door Ad Kreuger op vrijdag 12 mrt 2021 21 | vestiging Utrecht
Ik heb een PVC vloer gekocht en is door LAB21 gelegd. Deze vloer ligt in de hal, wc en keuken. Qij zijn erg tevreden over de vloer, vooral dat deze vloer geluid dempend is, en goed te onderhouden.
Reactie of foto toevoegen
“Prima”
Door Ad Nieuwenhuis op dinsdag 24 aug 2021 21 | vestiging Utrecht
Goed advies personeel in de vestiging Utrecht. Stipte levering en zelfs tot achter het huis gebracht. Product prima kwaliteit,
Reactie of foto toevoegen
“Mooie vloer maar leggers ruimen het afval niet op”
Door Danny op zondag 2 okt 2022 22 | vestiging Oostzaan (Amsterdam)
De verkoper heeft ons goed geholpen en heeft ons meegeholpen aan de kleur en uitvoering. De legservice was matig met het opruimen van hun afval zoals lege blikjes energiedrink die op de trap en vensterbank stonden. Voor de rest lag de vloer er netjes bij. Hier en daar wat lijmresten op de trap verder een mooi geheel geworden.
Reactie of foto toevoegen
“Hele mooie vloer”
Door Dielissen op maandag 28 dec 2020 20 | vestiging Eindhoven
We hebben een laminaatvloer gehaald voor de bovenverdieping. Erg vriendelijke service en hele mooie vloer. We waren er zo over tevreden dat we een paar weken later dezelfde laminaatvloer ook voor beneden hebben gehaald
Reactie of foto toevoegen
“Frustrerende ervaringen zou het zo nooit meer doen”
Door Peter op donderdag 12 nov 2020 20 | vestiging Eindhoven
Heb op 24/8 bij LAB21 Eindhoven een mooie laminaatvloer besteld: Top-Line Mexican (28 euro per m2). Ook de legservice van LAB21 daarbij genomen. Op hun website wordt deze voorziening aangeprezen met o.a. de zin "alles in één hand". Mooie showroom, veel keus, vriendelijk personeel, Hanneke en Bob, die de tijd namen, kortom een prima eerste indruk. Offerte getekend, moest wel een flink bedrag aanbetalen, maar vooruit dan maar.
Daarna begint echter het foutenfestival. LAB21 heeft geen leggers in dienst, maar besteedt de legopdrachten uit aan ZZP-ers, klussers en legbedrijven. Er is geen arbeidsrelatie tussen LAB21 en degenen die het werk gaan uitvoeren. Dat heeft veel financiële voordelen voor LAB21, maar ook allerlei risico's voor de klanten. Een legger kan aan een andere klus ( dichterbij of financieel interessanter) de voorkeur geven. Het kan ook zijn dat de echt goede bedrijven het te druk hebben. De legger die bij mij de vloeren zou komen leggen, reageerde niet op mails en telefoontjes. Heb toen om een nieuwe legger gevraagd. Kreeg een snelle reactie van deze tweede legger, uit Rockanje. Dat is niet naast de deur.... Voorinspectie is door hem op 26 okt. uitgevoerd en legdatum met hem afgesproken: 9 november. De hr. van der Linde kwam deskundig en enthousiast over. Ik had alle vertrouwen in zijn capaciteiten.
Het hoofdkantoor in Amersfoort fungeert als zenuw(en)centrum. Daar moet men de planning, bestelling en levering coördineren en last but not least, zorgen voor een goede communicatie met de klant. En daar gaat van alles mis. Je kunt gelukkig op hun website "realtime" de voortgang van je order volgen... Dan schrik je van deze informatie. Er was nog geen legdatum vastgesteld. Er stond een egalisatiedatum vermeld, terwijl met de legger was afgesproken dat dit helemaal niet nodig was. Er stond geen legdatum vermeld. Er stond dat de goederen wel besteld waren, maar nog niet compleet. En dat slechts een week voor de afgesproken legdatum. Gebeld naar het hoofdkantoor en opnieuw naar de showroom geweest om de zaak te corrigeren. "Komt goed, komt goed" en "We gaan voor u aan de slag". Ondanks deze geruststellende mededelingen blijft het "realtime" orderoverzicht verwarrende informatie doorgeven. Vrijdag 6 november ga ik 's middags weer naar de showroom om aan te dringen op levering in het weekend, omdat maandag 9 november de legger om 08.00 u. voor de deur staat. "Het komt goed, u krijgt een telefoontje van de transporteur. Die brengt het laminaat zaterdag bij u thuis." Eindelijk, laat in de middag op zaterdag 7 november wordt alles afgeleverd. Laminaat was van een ander merk, zag er wel hetzelfde uit en ook de specificaties waren gelijk. Ben nog met een plank naar de showroom gegaan om te vergelijken met het paneel wat daar hangt. Het zag er precies hetzelfde uit. Daarom dit maar zo gelaten.
Maandag 9 november staat de hr. van der Linde klokslag 08.00 u. voor de deur. Hij heeft in de twee kamers snel en vakkundig het laminaat gelegd. Ben over zijn werk en over hoe de vloer er nu bij ligt zeer tevreden. Maar ik zou familie, kennissen en vrienden afraden om met LAB21 in zee te gaan. Te veel risico op gedoe en fouten na je bestelling, slechte communicatie, legkosten zijn hoog, je moet alles incl. legkosten 7 dagen voor de aflevering betaald hebben.
Reactie of foto toevoegen
“Klanttevredenheid wordt niet serieus genomen”
Door Castilla op zaterdag 12 aug 2023 23 | vestiging Enschede
Helaas moet ik mijn diepe teleurstelling en frustratie uiten over mijn ervaring met Lab21. Mijn aankoop in Enschede is uitgedraaid op een complete nachtmerrie. De vloerlegging was vanaf het begin af aan al rampzalig, en de daaropvolgende klantenservice heeft mijn ergernis alleen maar verergerd.
De legging van de vloer was een regelrechte mislukking. De uitvoering was slordig en onnauwkeurig, en het resultaat was verre van acceptabel. Het was duidelijk dat er weinig tot geen aandacht aan detail was besteed, wat heeft geleid tot een visueel onaantrekkelijk en onstabiel eindresultaat. Maar wat nog erger is, is de ongelooflijk gebrekkige service die we daarna hebben ontvangen. We hebben geprobeerd om de problemen met de vloer aan te kaarten en een oplossing te vinden, maar tot nu toe zijn we al een halfjaar bezig met herstelpogingen en hebben we nog steeds geen enkele vorm van bevredigende oplossing ontvangen. Dit is niets minder dan een schandalige vertoning van klantenservice. De contactpersoon die zich in eerste instantie vriendelijk voordeed, heeft bewezen dat haar aardige houding niets anders is dan een façade. Ondanks haar initieel vriendelijke benadering, is ze er niet in geslaagd om ook maar enigszins bij te dragen aan het oplossen van de problemen. Haar gebrek aan effectieve actie en oplossingen is ontmoedigend en wekt het gevoel dat ze ofwel niet in staat is om problemen aan te pakken of er gewoonweg geen zin in heeft. Ik ben absoluut gefrustreerd door deze hele ervaring met Lab21. Het feit dat we al zo lang bezig zijn met herstelwerkzaamheden en nog steeds geen zicht hebben op een fatsoenlijke oplossing, is onaanvaardbaar. Ik zou ten zeerste willen waarschuwen tegen het doen van aankopen bij Lab21, in ieder geval op basis van mijn ervaring in Enschede. Dit is een klassiek voorbeeld van een bedrijf dat klanttevredenheid niet serieus neemt en er niet in slaagt om degelijke producten en diensten te leveren.
Reactie of foto toevoegen
“Verkeerde vloer geleverd”
Door Leo op dinsdag 15 aug 2023 23 | vestiging Utrecht
Koop geen vloer bij Lab 21 want zij leveren niet wat zij beloven. Lab 21 heeft de verkeerde vloer geleverd van veel mindere kwaliteit dan afgesproken. De klachtenservice wilde de klacht niet in behandeling nemen en wees van kastje naar de muur. ik moest het zelf maar oplossen met de verkoper! Die heeft nooit teruggebeld. Uiteindelijk zit ik nu dus met de verkeerde vloer. Dat merk je pas als die ligt en dan kan hij er niet meer uit. Pas dus op. Koop geen vloer bij Lab 21. Zij leveren niet wat zij beloven.
Reactie of foto toevoegen
“Laminaatvloer”
Door Piet Schilder op vrijdag 10 apr 2020 20 | vestiging Amersfoort
We hebben een laminaat vloer gekocht en deze is volgens afspraak gelegd. Helaas had de verkoper op de vestiging de lengte van de plinten niet goed gemeten. Na inmeten werd het ontdekt. Viel financieel flink tegen. Mede door coulance van het bedrijf zijn we tot overeenstemming gekomen. Jammer dat de plinten niet waren afgekit terwijl wij daar wel voor zijn belast. Dit is door een ander bedrijf gedaan.Al hebben we geen bevestiging gehad, denken we dat dit is opgelost.
Aanvulling ontvangen 10 april 2020: Vergeten te melden in de enquête dat verder heel tevreden zijn over de gelegde vloer.
Reactie of foto toevoegen
“Na 4 maanden nog niet klaar”
Door Parand Mahmoodi op maandag 27 jun 2022 22 | vestiging Amersfoort
Na 4 maanden, is onze klus nog niet af. We hebben meer dan 10 keer Lab21 gebeld en meer dan 4 keer in kantoor geweest. Niemand voelt zich verantwoordelijk hier en het was en heel slecht ervaring om klant van Lab21 te zijn!
Reactie of foto toevoegen
“Top advies”
Door Daisy von Harenberg op vrijdag 2 dec 2022 22 | vestiging Breda
Ik heb een pvc vloer gekocht en heel erg goed advies ontvangen. Er is goed meegedacht met me, kijkend naar de woning, maar ook mijn situatie en dat vond ik erg fijn! Top advies gekregen!
Reactie of foto toevoegen
“Goede service en advies”
Door Monique Gruson op dinsdag 28 jun 2022 22 | vestiging Den Bosch
Ruime keuze, goede service en advies. Alleen jammer dat je op zaterdag niet kunt bellen. Je hoort een bandje met " kijk voor de openingstijden op lab21.nl. Op zaterdagavond is het gewoon open, maar bellen kan dus niet. Aandachtspuntje.
Reactie of foto toevoegen
“Een prachtige vloer”
Door Fam. Siegenbeek van Heukelom op dinsdag 28 jun 2022 22 | vestiging Oostzaan (Amsterdam)
Wij kochten onze Top-line Laminaat Berkshire vloer bij de Lab21 vestiging in Oostzaan. Hier werden wij door Johan de Leeuw adequaat voorgelicht over de kwaliteit van diverse vloeren. Onze keuze was snel gemaakt en daar hebben we geen spijt van: een prachtige vloer die zich goed laat reinigen. Ook werd schade aan een van de geleverde pakken laminaat door de hoofdvestiging in Amersfoort snel en correct afgewikkeld. Wij bevelen Lab21 van harte aan!
Reactie of foto toevoegen
“Een aanrader”
Door Lia op maandag 28 aug 2023 23 | vestiging Amersfoort
Goed advies, prettige medewerkers, mooie pvc visgraat vloer en vakkundig gelegd. Aanrader!
Reactie of foto toevoegen
“Vloer ziet er strak uit”
Door Aad Twigt op donderdag 11 mrt 2021 21 | vestiging Capelle aan den IJssel
Vriendelijk geholpen, ging ff mis met levering maar daarna alles ok. Ik had al een aantal foto's naar de vestiging in capelle gestuurd want de vloer ziet er heel strak uit. Super materiaal om te leggen.
Reactie of foto toevoegen
“Super”
Door Joost op donderdag 6 jan 2022 22 | vestiging Delft
Erg meedenkend voor een meest praktische PVC vloer voor in de keuken! Ook goed meegedacht over de onder vloer en plinten. Super!!
Reactie of foto toevoegen
“Perfect geadviseerd”
Door Karim op zondag 29 nov 2020 20 | vestiging Capelle aan den IJssel
Midden april 2020 bijna 60 m2 Sensation Century Lijm PVC Malmö Oak (0,55mm Toplaag Xcx-sencen-214103) gekocht, perfect geadviseerd, snelle levering kon ook nog geregeld/(thuis) bezorgd worden daar ik een deadline had (namelijk 9 dagen): woonkamer en gang daarmee gelegd en ben er zeer tevreden over, strak en mooi, en voelt ook nog lekker aan (vloerverwarming)...midden juli besloten om het pvc naar de keuken door te trekken en een extra 12 m2 telefonisch/via de email besteld en sluit inderdaad perfect aan!
Reactie of foto toevoegen
“Blij met keuze voor pvc vloer”
Door Henk op woensdag 6 jan 2021 21 | vestiging Delft
Wij hebben een lijm pvc vloer gekocht ,de Dage Oak 214803. We zijn erg blij met deze keuze en de kwaliteit is goed. De service is prima bij Lab 21en we zijn prettig geholpen.
Reactie of foto toevoegen
“Heel blij met de vloer”
Door Sandra Neuteboom op maandag 27 jun 2022 22 | vestiging Leiden
Duidelijk en vriendelijk geïnformeerd over het product. Alles is netjes en soepel verlopen vanaf het uitzoeken van de vloer tot en met de levering ervan. Ik ben er heel blij mee
Reactie of foto toevoegen
“Service was niet optimaal”
Door De vries op vrijdag 12 mrt 2021 21 | vestiging Leeuwarden
De vloer zelf is prachtig. De service in de winkel was niet optimaal. Bij binnenkomt 10 minuten moeten wachten omdat degene die aanwezig was zat te bellen. Uiteindelijk lang moeten wachten voordat de vloer geleverd werd. Bij ophalen bleek de bestelling niet compleet te zijn. De nalevering werd gelukkig bezorgd. Ook was niet verteld dat we het beste lijm bij jullie konden bestellen, die moesten we dus ook nog nabestellen.
Reactie of foto toevoegen
“Communicatie laat te wensen over”
Door Remy Voorbraak op dinsdag 15 aug 2023 23 | vestiging Amersfoort
Vriendelijke mensen. Communicatie liet wel wat te wensen over. Maar dat lag vooral aan inrichting van het systeem.
Reactie of foto toevoegen
“Fijne service”
Door Tom op woensdag 12 mei 2021 21 | vestiging Breda
Mooie showroom met genoeg voorbeelden en variëteit. Goede prijs voor goede kwaliteit. Fijne service verlening.
Reactie of foto toevoegen
“Zeer mooi”
Door Schilder op zondag 2 okt 2022 22 | vestiging Groningen
Goede kwaliteit en service zeer mooi gelegd heel blij mee.
Reactie of foto toevoegen
“Bevalt uitstekend”
Door Natasja Kuhlman van den Berg op dinsdag 24 aug 2021 21 | vestiging Leeuwarden
stech century klik pvc bevalt uitstekend. Ligt hier nu 4 maanden. Onderhoudsarm. Makkelijk zelf te liggen en goede instructie informatie op youtube
Reactie of foto toevoegen
“PVC vloer”
Door jonker op zaterdag 13 mrt 2021 21
We zijn er goed geholpen. En vriendelijk.
Reactie of foto toevoegen
“Gehele proces is vlekkeloos verlopen”
Door Han van der Schot op zondag 23 okt 2022 22 | vestiging Amsterdam
De verkoper in de winkel nam de tijd om mijn wensen te leren kennen zoals kleur, licht en kwam met voorbeelden die perfect aansloten bij wat ik voor ogen had. Na mijn keuze gemaakt te hebben verliep het hele proces vlekkeloos. De legger maakte contact en de rest liep volgens afspraak. Ben vooral tevreden over de manier waarop alles ging. De evt. stress mijnerzijds (je schaft niet elk jaar een nieuwe vloerbedekking aan) werd geheel weggenomen door de rust die zowel verkoper als legger uitstraalden.
Reactie of foto toevoegen
“Zeer tevreden”
Door Gerie Antonis op woensdag 20 mrt 2019 19 | vestiging Den Bosch
Wij hebben bij Lab21 in Den Bosch twee PVC vloeren besteld, een stroken vloer en een visgraat vloer. We hebben duidelijke voorlichting gekregen over de PVC vloeren wat betreft slijtlaag en dikte en over het te volgen traject. Onze nieuwe cement dekvloeren werden eerst door de leggers 2 dagen van tevoren gelegaliseerd, en na twee dagen kwamen ze terug om onze twee vloeren te leggen. Dit alles werd vakkundig en precies uitgevoerd. Het afval werd verzameld en afgevoerd en daarna werden de plinten bevestigd. Ook de plinten keurig op maat in verstek en afgekit. Wij zijn zeer tevreden over Lab21.
Reactie of foto toevoegen
“Mooie vloer”
Door Sharon van Oostrum-de groot op donderdag 25 mrt 2021 21 | vestiging Delft
In de winkel goed geholpen. Na het nameten van de legger werd de offerte duurder. Dit was ons in de winkel niet verteld dus dat viel tegen in de prijs. Mooie vloer. De legger kan iets beter zijn in zijn planningen.
Reactie of foto toevoegen
“Geweldige vloer”
Door Mees op maandag 28 dec 2020 20 | vestiging Amersfoort
Geweldige vloer. Hij is vakkundige gelegd en ziet er erg mooi uit.
Reactie of foto toevoegen
“Laminaataankoop”
Door Robert Schellingerhout op dinsdag 30 jul 2019 19 | vestiging Oostzaan (Amsterdam)
Kliklaminaat met pvc toplaag. Zeer goed materiaal. Makkelijk in onderhoud
Reactie of foto toevoegen
“Goede kwaliteit maar communicatie kan beter”
Door Tessa op donderdag 12 sep 2019 19 | vestiging Amersfoort
Wij wisten vrij snel welke vloer we wilden en zijn daar snel en duidelijk mee geholpen in de vestiging zelf. Het contact daarmee met LAB21 viel tegen; meerdere keren verkeerde offertes ontvangen en geen enkele reacties op e-mails. De enige mogelijkheid om duidelijkheid te krijgen is telefonisch, wat niet altijd handig is. Duidelijke communicatie over tijden wanneer de vloer geleverd of gelegd gaat worden viel soms ook wat tegen. Verder wel zeer goede ervaring met het daadwerkelijk leggen van de vloer en de kwaliteit.
Reactie of foto toevoegen
“Blij met de zelf gelegde vloer”
Door A. Weemstra op dinsdag 4 okt 2022 22 | vestiging Groningen
Veel informatie ontvangen voordat het geleverd werd. We hebben de vloer zelf gelegd, want de oppervlakte was te klein. Goede info gekregen hoe we het zelf konden doen.
Reactie of foto toevoegen
“Super mooie vloer”
Door Janny van der zee op woensdag 11 mei 2022 22 | vestiging Groningen
Pvc vloer. Super mooie vloer. Gebracht op de afgesproken datum.
Reactie of foto toevoegen
“Mooie houten vloer”
Door Stefan Kroon op dinsdag 6 dec 2022 22 | vestiging Capelle aan den IJssel
Alles volgens afspraak geleverd kwa dag en tijd. De vloer was makkelijk te plaatsen en ligt er perfect bij!
Reactie of foto toevoegen
“Mooie overzichtelijke showroom”
Door Rik Hummel op zondag 31 okt 2021 21 | vestiging Capelle aan den IJssel
Vloer aangekocht in showroom Capelle aan den IJssel. Fijne verkoper en mooie overzichtelijke showroom.
Reactie of foto toevoegen
“Dik tevreden”
Door Jan Simkens op vrijdag 28 jan 2022 22 | vestiging Eindhoven
Goed geholpen bij de aanschaf, goede informatie gekregen en het leggen van de vloer verliep vlotjes ondanks de toen geldende coronamaatregelen. We zijn dik tevreden.
Reactie of foto toevoegen
“Houtlook PVC”
Door Jan op vrijdag 25 dec 2020 20 | vestiging Eindhoven
We gingen bewust naar LAB21 omdat we een betere kwaliteit wilden dan die van de bouwmarkt. Aangezien we vloerverwarming hebben kozen we voor PVC als materiaal. We gingen voor de Stech Century klik PVC die extra brede planken heeft en een geïntegreerde ondervloer wat er voor zorgt dat hij mooi komt te liggen en tegelijkertijd ook al het geluid absorbeert. We vielen meteen voor het prachtige design met houtlook wat levensecht leek door de houtgroef die je dus ook daadwerkelijk kon voelen! We hebben de vloer zelf gelegd; iets waar je wel de tijd voor moet nemen maar het is echt goed te doen (we zijn erg pietje precies); maar het resultaat is het waard geweest! Na enkele maanden is onze indruk dat deze vloer lang mee zal gaan.
Reactie of foto toevoegen
“Blij met de gelegde PVC vloer”
Door G Becker op vrijdag 21 okt 2022 22 | vestiging Den Bosch
We hebben een pvc vloer gekocht en zijn daarbij prima geadviseerd.
Reactie of foto toevoegen
“Nette laminaat vloer”
Door Jan Neggers op maandag 25 jan 2021 21 | vestiging Eindhoven
We zijn netjes geholpen voor een laminaat vloer. Veel communicatie en netjes geleverd.
Reactie of foto toevoegen
“Mooi vloeren, niet tevreden over de vloerenleggers”
Door Mevr. de Wit op maandag 28 mrt 2022 22 | vestiging Utrecht
Wij hebben zowel een PVC visgraatvloer als een laminaatvloer gekocht bij Lab 21 in Utrecht. Beide vloeren zijn erg mooi en we zijn erg tevreden, echter zijn wij minder tevreden over de vloerleggers. De leg afspraak is enkele malen verplaatst en ook ze moesten een aantal keer terug komen om de vloer te leggen...tot 2 keer toe moest er materiaal bijbesteld worden (en moesten wij bij betalen) en de vloerleggers lieten een hoop troep achter. Ook zat er veel lijm op de muur en delen van de vloer, wat moeilijk te verwijderen is. De plinten komen na 2 maanden al los van de muur en ook de muren en deuren zijn op meerdere plekken beschadigd door de vloerleggers.
Kortom: over de vloeren zelf zijn wij erg tevreden, maar over de de vloerleggers zijn wij niet te spreken! Wij raden aan om met andere vloerleggers te gaan werken, dit voorkomt een hoop problemen.
Reactie of foto toevoegen
“Visgraat PVC”
Door Ronald Waals op maandag 22 mrt 2021 21 | vestiging Amersfoort
Wij zijn heel tevreden met ons PVC visgraat parket. We hebben goed advies gekregen en de vloer is mooi gelegd.
Reactie of foto toevoegen
“Mooi gelegd”
Door R.Maes op donderdag 11 mrt 2021 21 | vestiging Eindhoven
Goede informatie, goede service en kundig personeel. De vloer is mooi gelegd. Ben er tevreden mee.
Reactie of foto toevoegen
“Afspraken worden nagekomen”
Door Karina op woensdag 8 mrt 2023 23 | vestiging Leeuwarden
Goede service, afspraken worden nagekomen en bij beschadiging tijdens transport kregen we binnen een week nieuwe pakken pvc.
Reactie of foto toevoegen
“Tevreden over de vloer”
Door John op maandag 1 nov 2021 21 | vestiging Capelle aan den IJssel
Het verkoopkoppel in de winkel was aardig. Het communicatieteam van Lab21 daarentegen is lomp en echt slecht. De systemen waarmee ze werken zijn horkerig en klant onvriendelijk. Over de vloer zijn we tevreden.
Reactie of foto toevoegen
“Telefonisch contact kan beter”
Door Jan Wilborts op dinsdag 28 jun 2022 22 | vestiging Breda
De vloer is erg mooi, zijn vriendelijk en deskundig geholpen! Telefonisch contact was moeilijk te krijgen, daar is wel ruimte voor verbetering.
Reactie of foto toevoegen
“Goede adviezen en correcte afhandeling”
Door Fred Boek op woensdag 21 jul 2021 21 | vestiging Delft
Ondanks de coronabeperkingen correct geholpen door de verkoper Chander Bachoe . Goede adviezen en correcte afhandeling. Onze keuze was gevallen op Stech Klik PVC Cream Oak. De leggers hadden ook goed werk verricht wat resulteerde een een mooie vloer die onze verwachtingen overtroffen heeft.
Reactie of foto toevoegen
“Aankoop van laminaat”
Door Fam G de Jong op dinsdag 20 jul 2021 21 | vestiging Leeuwarden
Laminaat Visgraad is netjes gelegd op afspraak en het laminaat wat we besteld is van goede kwaliteit. De kleuren die we uitgezocht hebben zijn precies zo geleverd als de kleur die we in de winkel besteld hebben er zit geen kleurverschil in en weinig afval stukken van de laminaat die we zelf konden en gaan leggen.
Reactie of foto toevoegen
“Zeer blij”
Door P.cappon op dinsdag 15 aug 2023 23 | vestiging Oostzaan (Amsterdam)
Pvc vloer was nieuw voor ons goed voorgelicht door verkoper ziet er zeer goed uit.
Professioneel gelegd top zeer blij.
Reactie of foto toevoegen
“Goed advies bij uitzoeken vloer”
Door Tessa op vrijdag 7 okt 2022 22 | vestiging Delft
Wij zijn in Delft geweest voor uitzoeken van een vloer. Veel keus. Vriendelijke geholpen. Ondanks weinig ervaring van verkoper goed advies.
Reactie of foto toevoegen
“Slechte communicatie”
Door Alex Duivenvoorden op dinsdag 7 mrt 2023 23 | vestiging Delft
De verkoopster was goed maar de planning en communicatie met de legger van de vloer was slecht. Resultaat was goed.
Reactie of foto toevoegen
“Mooie pvc vloer”
Door Ida Verveen op maandag 1 nov 2021 21 | vestiging Amersfoort
Het is heel mooi geworden, in 2 dagen gelegd.
Reactie of foto toevoegen
“Ging veel mis”
Door gph op woensdag 30 okt 2019 19 | vestiging Amersfoort
Keurig geholpen in winkel bij aankoop, maar daarna slechte ervaringen. Je wordt gebeld door winkel, planning, vloerenlegger, hoofdkantoor. En niemand weet van elkaar hoe of wat. En als we zelf niet aan de bel hadden getrokken had de PVC vloer niet eens op tijd binnen geweest... Kortom... voor ons niet nogmaals een vloer bij LAB21...
Reactie of foto toevoegen
“Prettige geholpen in de winkel”
Door Peter van den Herik op vrijdag 28 jan 2022 22 | vestiging Capelle aan den IJssel
Het is een prachtige vloer geworden! Heel professioneel gelegd ook! Heel prettig geholpen in de winkel.
Reactie of foto toevoegen
“Houten vloer”
Door Ard op donderdag 25 mrt 2021 21 | vestiging Groningen
Fijne verkoper, gaf goed en uitgebreid advies. Wel vervelend dat er vanuit het hoofdkantoor heel snel gedreigd wordt met uitstel van levering van het hout als er niet tijdig is betaald. Ik kreeg daarover binnen een paar uur 2 mails terwijl het, als gevolg van een aanpassing in de bestelling, om een paar tientjes ging op een bedrag van meer dan 2 k.
Reactie of foto toevoegen
“Een mooi resultaat”
Door B.Hartman op zondag 2 okt 2022 22 | vestiging Delft
Goed geholpen met keus maken van pvc vloer bij lab21 Delft. In juni is vloer geplakt met een mooi resultaat.
Reactie of foto toevoegen
“Geen aanrader”
Door HC de Jong op dinsdag 20 jul 2021 21 | vestiging Amersfoort
Wij zijn minder tevreden omdat we eerst een Vloerenlegger hadden rond geleid en hij vervolgens niet kwam. Er werd toen een ander ingeschakeld en die kwam wel op tijd in de planning. Wel vind ik het ontzettend spijtig dat er teveel materiaal wordt besteld wat later alleen in complete dozen teug kan. De Vloerenlegger had wel te veel dozen open getrokken en ze er uitgelegd. Dus zit ik nog met een giga hoeveelheid over. Tevens kwam er in loop toen wij er gingen wonen een expert over de vloer en die keek toch bedenkelijk. De vloer had veel strakker kunnen worden gelegd. Dus ik hoop dat deze vloer de 10 jaar haalt. Hij ligt er niet echt lekker in. Dus hier geen aanrader!
Reactie of foto toevoegen
“Mooie vloer”
Door L.Erné op dinsdag 29 jun 2021 21 | vestiging Oostzaan (Amsterdam)
Mooie vloer, snel gelegd. De levering was mooi op tijd en volgens afspraak. De mensen in de vestiging Oostzaan zijn vriendelijk en hulpvaardig.
Reactie of foto toevoegen
“Slechte planning”
Door Henk Hogeveen op vrijdag 12 jan 2024 24 | vestiging Leeuwarden
In de winkel blijkt er nog van alles mogelijk. Aangegeven wanneer het leggen moest plaatsvinden en dat kon. Later blijkt het hoofdkantoor dat te beslissen. Vervolgens komt de legger, een ingehuurde ZZP-er die zijn eigen agenda er op nahoudt. Deze maakte ook nog allerlei fouten van vergeten spullen tot het niet goed egaliseren. Gevolg: De vloer is niet op tijd gelegd en wij moesten onze verhuizing een dag uitstellen. Je moet van tevoren alles betalen. Dat was eerst ook niet duidelijk. Is in de winkel niet verteld. Daar hebben ze het alleen over een aanbetaling. Je komt zonder volledige betaling niet verder in het proces.
Daarna kom je bij hen niet verder met je klachten. Alles wordt weggewuifd. In de mailing geven ze aan dat je verantwoordelijk bent voor de kosten wanneer de geplande legdatum niet doorgaat door de schuld van de klant. De legdatum ging niet door vanwege hun slechte planning maar ik werd als ZZP-er niet gecompenseerd wegens gederfde inkomsten. Wel wordt er bij additionele kosten direct weer een rekening gestuurd. Beloftes van nogmaals contact opnemen zijn niet nagekomen. Kortom, een logistiek drama en ze nemen geen enkele verantwoordelijkheid voor gemaakte fouten.
Reactie of foto toevoegen
“Blij met de nieuwe vloer”
Door Van Meurs op dinsdag 22 mrt 2022 22 | vestiging Leeuwarden
PVC die we hebben uitgekozen is goed en mooi. We zijn er blij mee!
Reactie of foto toevoegen
“Aantal pakketten met foutjes”
Door Schutrups op vrijdag 12 mrt 2021 21 | vestiging Amersfoort
Ervaring goed, aantal pakketten om moeten wisselen ivm foutjes! Door corona periode lange wachttijden in de winkel.
Reactie of foto toevoegen
“Mooie pvc vloer”
Door Meike op zaterdag 29 jan 2022 22 | vestiging Leeuwarden
We wisten al goed wat we wilden, maar het was fijn extra informatie te krijgen.
Het legproces was wat ingewikkeld, buiten toedoen van Lab21. Ze hebben dit toen goed voor ons opgelost.
Reactie of foto toevoegen
“PVC vloer”
Door Dave op maandag 28 jun 2021 21 | vestiging Utrecht
Heel fijn geadviseerd in de winkel konden rustig uitzoeken wat we mooi vonden. Vloer op tijd geleverd.
Reactie of foto toevoegen
“Onderhoudsvriendelijke PVC vloer”
Door Arlinde op zondag 31 okt 2021 21 | vestiging Breda
Blij met ons onderhoudsvriendelijke PVC klik vloertje. Prachtige kleur icm onze meubels.
Reactie of foto toevoegen
“Super”
Door Kees van Helvoort op zaterdag 6 jul 2019 19 | vestiging Eindhoven
Ik heb een klik pvc vloer gekocht bij het filiaal Brussellaan in Eindhoven. Goed advies gekregen van mevrouw de Vaan. Levering volgens afspraak. De vloer is werkelijk prachtig. Hij was makkelijk te leggen. Veel mensen zijn nog niet bekend met dit soort vloeren. Maar wij maken ze enthousiast. Gewoon op bestaande tegelvloer gelegd zonder hakken of breken. Super!
Reactie of foto toevoegen
“Netjes”
Door fam. Klerks op maandag 9 sep 2019 19 | vestiging Capelle aan den IJssel
Pvc tegel schitterde vloer netjes geregeld en gelegd!
Reactie of foto toevoegen
“Mooie vloer, maar veel pvc over”
Door mathijs op zondag 6 nov 2022 22 | vestiging Leiden
Goed geleverd en gelegd. Ik weet niet hoe het opgemeten is. Heb alleen 3.5 pakken over. dat er 1 pak over is oke, maar 3 niet.
Reactie of foto toevoegen
“PVC vloer”
Door Albert Koster op zaterdag 13 mrt 2021 21 | vestiging Oostzaan (Amsterdam)
Onze ervaring met de PVC vloer die we hebben gekocht is super. Perfect gelegd, hierdoor heeft de vloer een uitstraling wat van echt hout niet is te onderscheiden.
Reactie of foto toevoegen
“Niet tevreden”
Door Marieke op zondag 6 jun 2021 21 | vestiging Oostzaan (Amsterdam)
In het begin super vriendelijk maar als je eenmaal gekocht hebt (en aanbetaald), kwam er van alles bij. Uiteindelijk meer dan 2 dozen vloer over en kon niet terug en stonden dingen op de rekening die niet gebruikt werden. In elk geval veel van geleerd als ik nog een keer een vloer nodig heb.
Reactie of foto toevoegen
